Jogi szöveg
Általános szerződési feltételek
Ezek a feltételek a Zenokorria fizetős oktatási programjaira, nyomtatott anyagaira és telefonos kísérésére vonatkoznak. Hatályos 2026-tól. A megrendeléssel a megrendelő elfogadja az alábbi pontokat és a visszatérítési szabályokat.
1. A szerződés tárgya
A Zenokorria strukturált felkészítést ad bankautomata, netbank, átutalás és csalásmegelőzés témában, 65 év feletti tanulóknak és családtagjaiknak, valamint intézményi csoportoknak. A szolgáltatás oktatás: lépéssor, gyakorlás, nyomtatott anyag. Nem banki szolgáltatás, nem számlavezetés, nem pénzügyi tanácsadás, nem termékértékesítés.
A konkrét tartalmat a választott csomag határozza meg: 90 perces felmérés, négy- vagy hatalkalmas program, 120 perces intézményi műhely, munkafüzet, lépéskártya-szett, éves telefonos kísérés. A modulok leírása a tananyagtérképen, az árak a árlistán szerepelnek.
2. Jelentkezés és visszaigazolás
A jelentkezés űrlapon, e-mailben vagy telefonon indul. A Zenokorria egy munkanapon belül visszaigazol, és két időablakot javasol. A szerződés a visszaigazolás és — átutalásnál — a számla kiegyenlítése, helyszíni fizetésnél az első alkalom megkezdése után jön létre. Az űrlap a webhelyen nem küld adatot szerverre; a tényleges megrendelést a telefonos vagy e-mailes egyeztetés zárja.
A megrendelő felelős azért, hogy a megadott név, telefon, e-mail és település pontos legyen. A foglalkozás címét az egyeztetéskor közli. Ha a tanuló kiskorú lenne, a Zenokorria a programot nem vállalja: a célzott korosztály a 65 év feletti felnőtt.
3. Árak és fizetés
Az árak bruttó forintösszegek, a webhelyen közzétett táblázat szerint. Fizetés számla alapján banki átutalással, 8 napos határidővel, vagy a helyszínen kártyával és készpénzzel. A budapesti kiszállás az otthoni csomagokban benne van; az agglomeráció 3 500 Ft, az egyéb vidék 95 Ft/km. A díj nem tartalmazza a bank saját költségeit, a kártyapótlást és a helyszín bérleti díját, ha azt a fogadó intézmény kéri.
Árváltozás a már visszaigazolt megrendelést nem érinti. Új megrendelésre a webhelyen közzétett, aktuális táblázat érvényes. Számlázási adatot a megrendelő írásban ad meg. Hivatalos nyilvántartási azonosítókat ez a webhely nem közöl.
4. Áthelyezés és lemondás
Az időpont 48 óránál korábbi jelzésre díjmentesen áthelyezhető. A 24–48 órás sáv, a 24 órán belüli lemondás, a meg nem jelenés, a megkezdett csomag, az intézményi műhely és a nyomtatott termék szabályait a Elállás és visszatérítés oldal rögzíti. Egy alkalom egyszer díjmentesen áthelyezhető akkor is, ha a 24 órás sávba esik, feltéve, hogy a megrendelő új időpontot egyeztet.
A Zenokorria oldalán felmerülő akadály — betegség, közlekedés — esetén az alkalmat díjmentesen áthelyezzük, és a megrendelőt telefonon vagy e-mailben értesítjük, amint a helyzet ismert.
5. A foglalkozás határai
Az oktató nem kéri el és nem jegyzi meg a PIN-kódot, nem lép be a tanuló netbankjába, nem telepít távoli elérést, és nem nyúl a tanuló kártyájához. A tanuló saját számláján indított próbaművelet — kis összegű felvétel vagy átutalás — a tanuló döntése és felelőssége. A Zenokorria nem vállal felelősséget a bank, a hálózat vagy az automata hibájáért, sem a tanuló által önállóan, a foglalkozáson kívül indított műveletekért.
A Zenokorria nem bank és nem pénzügyi tanácsadó. Nem ajánl számlacsomagot, hitelt, biztosítást vagy megtakarítást. A banki díjak, limitek és menüfeliratok a tanuló saját bankjának szabályai; az oktatás a közös lépéssort tanítja, nem egyetlen bank belső utasítását.
6. Nyomtatott anyag és kísérés
A munkafüzet és a lépéskártya-szett a megrendelőé a kifizetés és az átadás után. A tartalom a Zenokorria módszertani anyaga; kereskedelmi sokszorosítás, továbbértékesítés és nyilvános tanfolyami felhasználás külön megállapodás nélkül nem engedélyezett. A magáncélú, a tanuló háztartásán belüli másolás a házi ismétléshez megengedett.
Az éves telefonos kísérés munkanapokon 9–17 óra között, a gyakorolt lépéssorra vonatkozik. Nem helyettesíti a bank ügyfélszolgálatát, nem indít távoli belépést, és nem jár el hatóságnál. A 30 napon túli arányos elszámolást a visszatérítési oldal tartalmazza.
7. Irányadó rend
A felek a vitát elsősorban egyeztetéssel zárják, a hello@zenokorria.eu címen. A fogyasztót megilletik a magyar fogyasztóvédelmi szabályok. A webhely magyar nyelvű; a szerződés nyelve magyar. Kapcsolódó oldalak: adatkezelés, sütik, elállás, kapcsolat.
Egyeztetés
Kérdés a feltételekről
Írjon a hello@zenokorria.eu címre, vagy kérjen időpontot a kapcsolati oldalon.